THE GRANGE
01. Marktanalyse
Onderzoeken waar ruimte lag voor ontwikkeling
Voor 2008 werd in Zuid-Afrika al geruime tijd verslavingsbehandeling geboden volgens de 12-stappenmethodiek. De opgebouwde ervaring, cultuur en de natuurlijke omgeving boden een ideale basis voor behandeling en de start van herstel.
De samenhang tussen deze factoren overtuigde ons om hierin te investeren en van daaruit ons aanbod verder te ontwikkelen.
Tegelijkertijd zagen wij ruimte om de kwaliteit verder te ontwikkelen door deze meetbaar te maken en faciliteiten te bieden die aansloten bij onze visie.
02. Strategy
Van potentie naar positionering
We besloten de bestaande 12-stappenmethodiek te verbreden met evidence-based behandelmethoden, waarmee naast verslaving ook de onderliggende problematiek gericht kon worden behandeld.
Voor de locatie kozen we bewust voor een hoogwaardige omgeving die aansloot bij de waardigheid die cliënten konden herwinnen. Een ligging dicht bij zee had daarbij onze voorkeur. Ook de inrichting en sfeer werden vanuit deze visie vormgegeven.
03. Development
Van visie naar werkelijkheid
We ontwikkelden The Grange tot een vooruitstrevende hoogwaardige verslavingskliniek in Kaapstad.
We brachten Nederlandse (regie-) behandelaren samen met o.a. onmisbare Zuid-Afrikaanse herstelondersteunende ervaringsdeskundigen, die binnen de kliniek als Recovery Assistants fungeerde.
Ook de kwaliteit van de organisatie en behandeling werd verder ontwikkeld en meetbaar gemaakt. The Grange werd hiermee als eerste verslavingskliniek in Kaapstad HKZ-gecertificeerd.
KLINIEK
04. Identity
Het merk
De naam The Grange Treatment Centre verwees naar het statige karakter van de locatie met uitzicht op zee waar de kliniek werd gevestigd. Het gebouw en de uitstraling versterkten daarmee precies wat we wilden uitdragen: waardigheid, kwaliteit, rust en herwonnen kracht.
Ook het logo en de visuele identiteit werden vanuit deze gedachte ontwikkeld. Alles moest samen één herkenbaar geheel vormen waarin de omgeving, de behandeling en de manier waarop mensen werden benaderd elkaar versterkten.
De identiteit moest niet alleen kwaliteit en professionaliteit uitstralen, maar vooral voelbaar maken dat cliënten als mens werden gezien: met eigen kwaliteiten, mogelijkheden en verantwoordelijkheid.
05. Presence
De uitvoer
Wij voerden onze visie door op alle vlakken: in de behandeling, de organisatie en de manier waarop we met cliënten en elkaar omgingen. Kwaliteit, professionaliteit, collegialiteit en vooruitstrevendheid vormden daarbij de pijlers.
